Veelgestelde vragen


Hoe schrijf ik me in voor een cursus?

Je kunt jezelf inschrijven door de cursus(sen) van jouw keuze toe te voegen in je winkelwagen en het afrekenproces te volgen. Je zal je gegevens moeten invullen en een betaalwijze moeten kiezen.


Waarom kan ik de cursus niet toevoegen aan de winkelwagen

Als je niet de mogelijkheid hebt om de cursus toe te voegen aan je winkelwagen is de inschrijving nog niet geopend. Meer informatie over de inschrijving vindt je onder het tabblad inschrijving.


De cursus die ik wil volgen wordt momenteel niet gegeven, kan ik enkel de theorie kopen?

In principe niet, de cursussen zijn zodanig opgezet dat je het hele traject inclusief de begeleiding van de instructeur nodig hebt. Mocht je toch van mening zijn een mogelijkheid te zien kan je altijd contact opnemen.


Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Wij proberen zoveel mogelijk betalingswijzen aan te bieden. Momenteel kan er betaald worden middels iDEAL, PayPal (creditcard en bank) en Bancontact/MisterCash. Ook is betaling via bankoverschrijving mogelijk. Toegang tot de cursus is pas mogelijk na betaling.


Ik woon niet in Nederland of België, kan ik deelnemen?

Jazeker, dat is het mooie van online leren. De voertaal is Nederlands, maar eventueel kan er ook in het Engels iets verduidelijkt worden.


Hoe gaan jullie om met terugbetalingen?

Wij bieden een 90% terugbetaling als voldaan wordt aan de volgende voorwaarden (de andere 10% zijn kosten die we niet kunnen vergoeden):

  • Je de annulering minimaal vijf dagen voor de start van de cursus hebt doorgegeven.
  • De cursus nog niet vol is.


De cursus is gestart maar het bevalt niet. Kan ik mijn geld terug krijgen?

Nee, we bieden cursussen aan van hoge kwaliteit van instructeurs die geven om hun cursisten. Het kan echter zijn dat het geen perfecte match is tussen de cursus en de cursist er is dus altijd een klein risico. Om het tarief voor de cursussen zo laag mogelijk te kunnen houden accepteer je dit risico bij inschrijving.


Ik weet niet goed of de cursus die ik overweeg de juiste is. Wat moet ik doen?

We doen ons best om de beschrijving en de inhoud van de cursus zo compleet mogelijk weer te geven op de website zodat het makkelijker is voor jou om de juiste cursus te kiezen. Maar soms heb je meer hulp nodig! Je kunt altijd contact opnemen met Kathleen den Dekker als je hulp nodig hebt om te kiezen tussen cursussen.


De cursus die ik wilde volgen is vol, kan ik op een wachtlijst?

Je kunt altijd per mail aangeven dat je intresse hebt in een cursus en we zullen je zoveel mogelijk op de hoogte houden van nieuwe startende cursussen. Echter hou ook zeker zelf onze site en de Facebookpagina in de gaten.


Is de cursus te volgen via een mobiele telefoon

Ja, de website is geoptimaliseerd voor de mobiele telefoon en tablet. Er is ook een app beschikbaar zodat de cursus nog makkelijker te volgen is.

Wat moet ik weten voordat ik me inschrijf?

Om de beste praktijkbegeleiding te krijgen moet je toegang hebben tot een videocamera (of mobiel of tablet met videomogelijkheid) en de mogelijkheid hebben om video up te loaden naar YouTube. Verder zijn er cursussen die voorkennis of benodigdheden nodig hebben. Zie hiervoor de betreffende cursus.

Ik heb een videocamera maar kan niet monteren. Is dat een probleem?

Je camera moet niet uitgebreid zijn; veel mensen gebruiken een USB kabel naar de computer en laden het direct op zonder montage. Meestal is dat geen probleem, maar er zijn enkele punten om na te gaan voordat je de video instuurt.

  • Ben je in beeld? Afbakenen van het beeldgebied met bijvoorbeeld paaltjes en het testen kan helpen voorkomen dat je een hele video niet zichtbaar bent.
  • Is er onnodig beeldmateriaal? Inkorten van de video tot het stuk dat je wilt dat de instructeur ziet zorgt voor de beste feedback op je video. Het is niet nodig om de video in te spreken, mooie overgangen te gebruiken of iets anders, maar het begin en eind maakt je video compacter. Meestal is 2-3 minuten video meer dan voldoende voor een beoordeling.
  • Is er voldoende licht en de lens schoon? Het moet zeker geen filmkwaliteit zijn maar hoe makkelijker het zichtbaar is des te beter je feedback zal zijn.
  • Meerdere video’s gedurende de week zijn nuttiger dan één lange video. De vooruitgang zien van jou en je hond zal de beste resultaten geven.

Als je een goede plaats hebt gevonden voor je camera kan het handig zijn om die plaats te markeren en vaker te gebruiken. Je zal zien dat het filmen van je trainingssessies bijna geen extra tijd kost als je het gewend bent.

Welke dag en tijd zijn de lessen?

De les gaat door op elk moment dat het jou uitkomt! Er zijn geen ontmoetingstijden of dagen zoals bij een gewone cursus. Deze extreme flexibiliteit is een van de meest aantrekkelijke voordelen van een online cursus.

Hoe lang duurt een cursus

Dat is verschillend per cursus en staat vermeld bij de eigenschappen van de cursus. Gedurende de vermelde periode heb je dag en nacht toegang. Als de cursus is afgerond kun je nog een jaar de cursus benaderen in het archief maar krijg je geen feedback meer van de instructeur.

Hoe weet ik dat er nieuwe info online staat in mijn cursus?

Elke cursus heeft een “Cursusmededelingen forum”, elke deelnemer binnen een cursus is automatisch geabonneerd op nieuwe berichten hiervan. Zodra een instructeur nieuwe informatie online zet zal je dus een bericht krijgen van dit forum. Daarnaast adviseren we je regelmatig in te loggen en ook de andere fora in de gaten te houden zodat je helemaal niets mist van je cursus!

Hoe stuur ik mijn huiswerk in?

Dat is heel gemakkelijk. Elke student heeft een eigen draadje in het “Huiswerkforum”. Zodra de cursus start zal je daar al je geschreven opdrachten indienen. Als je video insluit, kopieer en plak je de YouTube link in je draadje. De instructeur zal vervolgens reageren op jouw inzending en je video binnen jouw draadje. Op het einde van de cursus heb je dan al je vragen, opmerkingen en opdrachten op één plaats!

Kan ik het verkregen materiaal verspreiden?

Als je materiaal (geschreven of video) wilt verspreiden moet je contact opnemen met de instructeur van de betreffende cursus. Alles is intellectueel eigendom van de instructeur en je mag dit niet legaal verspreiden zonder toestemming. Je mag wel verspreiden wat je geleerd hebt, dat moedigen we zelfs aan! En als je er dan nog bij vermeld waar je het geleerd hebben vinden we het helemaal fantastisch!

Krijgen we een certificaat?

Aan het einde van de cursus kan je een certificaat downloaden en uitprinten.

Geven jullie cijfers?

Nee, we geven geen cijfers voor opdrachten of de hele cursus. Wij geloven dat u zelf verantwoordelijk kunt zijn voor een goede inzet.

Wat gebeurt er na mijn betaling?

Na uw betaling ontvangt u van het systeem (binnen 24u op werkdagen) een mail met de inloggegevens voor de digitale omgeving. U heeft hiermee toegang tot de door u aangekochte cursus. We raden aan om alvast uw huiswerkdraadje aan te maken en de startdatum van de cursus af te wachten. Zodra de eerste info online staat ontvangt u een e-mail.

Soms komt het voor dat e-mails in een Spam box terecht komen, wij raden dan ook aan om die regelmatig te checken en onze mails als vertrouwd te markeren in uw e-mailprogramma.

Indien u de mails zeker niet ontvangen heeft, neem dan contact met ons op.